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soluzioni e piattaforme crm

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Soluzioni e Piattaforme CRM

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soluzioni e piattaforme crm La piattaforma di Customer Relationship Management (CRM) di NeWS permette di gestire tutti i principali aspetti della gestione dei contatti, delle campagne e dei clienti nel pre e post vendita ed elaborare secondo le ottiche più disparate i dati custoditi nell’archivio centralizzato del sistema.

La piattaforma prevede una logica rigorosa di gestione del database clienti e delle varie attività di vendita tramite l’utilizzo di moduli specialistici che consentono di analizzare separatamente, e a livello di estremo dettaglio, tutte le informazioni disponibili.
È possibile distinguere fra clienti già acquisiti o solo potenziali (i cosiddetti Lead), consentendo di impostare in modo più mirato ed efficace le attività di marketing, commerciali, di assistenza, e così via.

 
È possibile valutare quanti contatti potenziali hanno avuto buon fine, estrarre i nominativi da prendere in considerazione per nuove iniziative, stimare la convenienza nell’impostare campagne sconti mirate, proposte di assistenza, e così via.

La piattaforma dispone anche di alcuni plugin che ne agevolano l’integrazione con Microsoft Outlook, Thunderbird, e numerosi applicativi di gestione aziendale.

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