Per costruire un’irresistibile customer experience, e quindi progettare una piattaforma flessibile con un percorso esclusivo ed estremamente gradevole per il cliente, bisogna prevedere l’integrazione dell’AI, l’intelligenza artificiale.
Un’esperienza esclusiva, adeguata alle esigenze dei clienti e contestualizzata offre ad esempio all’utente la possibilità di “provarsi” un prodotto, o un’altra novità, in modo virtuale. Alcune aziende usano, invece, strumenti come Google Beacon, che consente di inviare contenuti online ai passanti nelle vicinanze dei negozi fisici.
Non è sempre facile essere aggiornati e originali allo stesso tempo. L’industria dell’e-Commerce è in piena espansione, e la concorrenza è più forte che mai.
L’intelligenza artificiale offre diversi benefici da sfruttare, contribuendo a rendere più fluido il processo di acquisto su un e-Commerce, migliorandone la selezione dei prodotti, dei contenuti, e di tutti quegli elementi che svolgono un ruolo importante nella personalizzazione dell’esperienza di acquisto.
L’intelligenza artificiale per l’e-commerce: benefici da sfruttare
Migliorare l’esperienza dell’utente
Il 61% degli utenti italiani di e-Commerce ritiene l’intelligenza artificiale un fattore da sfruttare maggiormente, soprattutto se permette di costruire un percorso di navigazione agevolato.
News implementa il ricorso all’intelligenza artificiale per il tuo sito, per garantire un’esperienza utente performante, in direzione di una rapida creazione di contenuti in base agli interessi e ai comportamenti degli utenti.
Valorizzazione del catalogo
Negli ultimi 3 anni, il 54% delle aziende nel mondo del retail hanno adottato sistemi di Intelligenza artificiale per valorizzare la propria offerta e personalizzare design e prodotti.
News implementa il ricorso all’intelligenza artificiale per l’e-Commerce, perché l’AI lavora su TUTTI i prodotti, preferendo quelli che rendono di più, mentre l’essere umano tende a proporne pochi e con motivazioni anche emotive.
Tracciamento delle preferenze
Un’esperienza d’acquisto basata sul ricorso all’AI, che mira ad anticipare i desideri dei consumatori, rende il 40% di questi predisposti a spendere cifre più elevate di quelle preventivate.
News implementa il ricorso all’intelligenza artificiale per unire dati di ricerca, visualizzazione, acquisto, per determinare le vere preferenze dei segmenti di utenti e dunque una maggiore disponibilità di ciò che il cliente vuole.
Segmentazione dell’utenza
Senza il ricorso all’AI, il 50% dei dati raccolti nel mondo del ratail finiscono per essere utilizzati in modo inefficace, che non fornisce una visione personalizzata al cliente attraverso i diversi canali.
News implementa il ricorso all’intelligenza artificiale perché per un e-Commerce l’AI riesce a definire segmenti di utenti in base al loro comportamento, in modo da potere poi fare azione di marketing personalizzata.
